個人情報保護方針
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のる～と太宰府個人情報保護方針
太宰府市（以下「本市」という。）では、利用者の個人情報を細心の注意を払って慎重に取扱いしております。この方針は、本市が運営・提供する「のる～と太宰府」という名称のAI活用型オンデマンド交通の運行サービス（以下「運行サービス」という。）における利用者の個人情報を取り扱うにあたっての基本的な指針を説明するものです。
（基本原則）
1. 本市は、個人情報保護に関する法令等を遵守し、個人情報の取得・利用・管理を適正に行います。
2. 本市は、運行サービスを提供・向上させるべく予め特定した利用目的の達成に必要な限度内で、個人情報（要配慮個人情報を含む）を取得します。利用目的達成に必要な範囲で事業者（個人情報の提供を行う事業者等）に個人情報の提供を行います。
3. あらかじめ本人の同意がある場合及び業務上必要な範囲でネクスト・モビリティ株式会社（以下「運行管理システム提供事業者」という。）及び有限会社太宰府タクシー及び福岡西鉄タクシー株式会社（以下「運行事業者」という。）に開示・提供する場合を除き、第三者への個人情報の提供および開示は行いません。
4. 個人情報を取り扱う管理責任者を本市に置き、個人情報について適切な安全管理を行います。また、個人情報の処理等を業者に委託する場合には、適切な安全管理が行われるよう監督します。
5. 本人から個人情報の開示や訂正等の請求があった際は、関係法令の定めるところにより適正に対応します。なお、請求に際し提出いただく書類、本人であることを確認する方法、実費を勘案した手数料等を定めることがあります。
6. 個人情報の取り扱いについては、規程の整備、職員への教育、内部監査等を行い、継続的に見直し、その改善に努めます。
7. ただし、法令に基づき公的機関からの要請に応じる場合のほか、法令が許容する場合、上記取扱とは異なる対応を行うことがあります。
8. 本市の個人情報の取扱いに関する公表は、ホームページ内での表示等、本市が適切と考える方法を通じて行います。
（取得する個人情報）
1. 会員登録時に取得する各種個人情報（氏名、電話番号、メールアドレス、プロフィール画像等）
2. サービス申し込み時及び利用時に取得する各種個人情報（利用者本人の位置情報、乗降地点、お気に入り地点、決済方法、年齢区分、障がい者割引適用有無、利用後の評価等）なお、クレジットカード情報は本市としては取得致しません。
3. アンケート実施時に取得する各種個人情報（上記1.2にて取得する各種個人情報）
（個人情報の利用目的）
1. 運行管理システム提供事業者及び運行事業者との協定・契約の履行・管理等に使用するため
2. 苦情やお問い合わせをいただいた際のその後のご連絡等、諸問題を解決するための必要な業務に使用するため
3. 本市及び運行管理システム提供事業者が運行サービスの会員登録、予約、各種サービスに関するお知らせや規約等の変更を通知するため。
4. ご予約内容等（リクエストを含む）を正確に把握し、適切に対応するため。
5. 障がい者割引等の適用、懸賞やキャンペーン等の実施及び応募者へのご連絡に使用するため。
6. 市場調査やアンケート等の研究活動、経営分析・運行計画の立案、新商品・新サービスの立案及び本市の提供するサービスに必要なシステムや車両等の開発に使用するため
7. 緊急時等にご本人へ連絡する場合に使用するため。
（個人情報の提供を行う事業者等）
1. 運行事業者
2. 運行管理システム提供事業者及び同グループ会社各社
3. 運行管理システム提供事業者が提供する運行サービスの配車システム開発会社であるSpare Labs Inc.、スペア・テクノロジーソリューションズ株式会社及び同グループ会社各社
（個人情報の開示・訂正等について）
1. 個人情報についての開示や訂正等の請求は、下記本市お問い合わせ窓口にて承っております。お問い合わせいただいた際は、本人または代理人であることを確認させていただいた上で、適正に対応させていただきます。
2. これらの情報の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなる場合がございます。また、関係法令に基づいて本市が保有している個人情報につきましては、利用停止または削除のご請求には応じられない場合があります。
（お問合せ窓口）
太宰府市 都市整備部 都市計画課
電話番号：092-921-2121
以上
制定：2025（令和7）年12月10日
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